淘宝物流异常怎么处理?
淘宝物流异常的处理方式有两种,一个是联系卖家,另一个是直接联系物流公司。你可以根据实际情况来处理。
联系卖家的方法比较简单,你直接在旺旺上跟卖家说,物流信息出现异常,让他帮你查一下是什么情况。一般来说,卖家都会亲自处理的,因为一旦物流出问题,买家收不到货,损失还得卖家承担。
你也可以拨打物流公司的电话,转人工客服,向他提供物流单号,直接询问物流的情况。一般来说,经过核实以后,他会给你一个处理的方案。
扩展资料
淘宝物流异常通常有这样几个情况:
1、商品一直滞留在某个地点,没有变化。
2、商品的物流信息错误,比如地址、收件人和电话不对。
3、商品的物流路程不合理。
常见的物流公司有顺丰、韵达、中通、圆通、天天快递等,客服电话如下所示。
顺丰:5338
韵达:95546
中通:95311
圆通:95554
天天:400-188-8888
物流单号不正确怎么回事?
快递单号不准确的话,有可能是单号有问题或者是快递公司你选错了,就有可能会这样。例如中通的快递,你填了申通的单号那么会显示错误。
还有一种可能就是快递单号前面后面,有空格键,你看不到。这种需要删除空格键才可以。如果总是提示您的快递单号不正确,建议您拨打您所查询快递的官方电话进行查询。也可以和卖家联系,看运单号码是否正确,或者是否存在虚假发货。
系统说不正确,哪肯定是不正确或者公司不对,所以你一定要和发货方确认单号和发货公司可能是电话号码不对,也可以联系客服人员,当然也可能是快递出了问题,联系客系买家
这种情况,如果不是商家传给你的单号错误,那就是,目前还没有物流信息上传,所以,系统才会如此显示。
在快件还没有快递公司揽收记录之前,是查询不到任何信息的,而此时,系统就会提示你是不是单号错误或者是,单号已过期。
我的快递物流显示异常,是否是丢失了?如何查询?
1,无物流信息:如果没有任何物流信息,则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2,物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件,一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3,物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
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