1. 阿里店小蜜算不算人工回复率？
2. 申通快递王文斌是阿里人吗？
3. 阿里巴巴数据包怎么弄？
4. 一向低调的阿里客服领域为什么近期全面发力，高科技产品不断？

阿里店小蜜算不算人工回复率？

阿里小蜜当然不算真的人工回复。

它是智能客服，私人助理。

但阿里小蜜有很多功能

1、多模式交互：除了传统的文本交互，还支持语音识别(语音转文本)的交互方式。

2、淘宝服务问题识别与解决。

3、支付宝服务类问题识别与解决。

4、助手类业务识别与解决：目前上线支持国内机票预订和国内天气查询业务。

5、导购领域意图识别：支持上下文语义识别与语义推理推荐会员想要购买的商品。

6、指令识别：例如直接找人工服务意图：“我要找人工”、“我要活人”等。

人力不能解决的问题，就靠技术来解决。

客服人员忙不过来，就请人工智能客服来帮忙。

阿里小蜜的出现为店家解决了很多问题，在双十一等活动中，阿里小蜜服务量是可以相当于3.3万个客服小二的哦!

申通快递王文斌是阿里人吗？

是的。严格来说，王文斌是阿里控股申通快递后，来的高管。博士学历，早期在美国有从事计算机领域的研发工作。在2007年跳槽到阿里巴巴。在阿里前后担任集团副总裁，新零售特别助理等。在2021年加入申通，担任董事兼总经理，负责公司战略，治理合规，财务营运等综合管理工作。

阿里巴巴数据包怎么弄？

制作数据包可以用甩手工具箱中“抓取到阿里工具”使用如下：

1、打开甩手工具箱，然后找到“制作阿里数据包”工具，然后点击后面的安装，完成之后，把你想抓取的商品地址（或者是店的地址）放到地址栏里面，然后抓取即可。

2、a.抓取当前商品：也就是只是抓取当前的一个商品。b.抓取当前店铺的所有商品，可以建议使用分类抓取，这样便于找到没有被抓取，或者是漏抓商品。

3、然后点击抓取当前商品，然后在下面的框里会提示商品已经导入。然后根据下一步即可。

4、然后下一步即可。到这一步的时候，选择要导出数据包的位置，可以默认，也可以另外自定义位置。请注意：这里生成的数据包是阿里商机助理数据包，淘宝助理是不能使用的。

5、这样，就可以将阿里巴巴平台的商品抓取下来并制作为了阿里巴巴数据包了，就可以将此数据包上传到你的阿里巴巴平台的店了。成功制作数据包6、然后到刚刚保存数据包的地方就可以找到刚刚生成的阿里数据包了。

一向低调的阿里客服领域为什么近期全面发力，高科技产品不断？

如果阿里的一对哑铃是：客服，马云的话。最近一年后，马先生退居和打造新业态。也就说在原有业态领域马先生会给继任者张勇先生留足空间（200亿元以内投资），马先生会在教育等新业态里重新高调，同时培养张勇在原业态里逐渐高调起来，所以在这个过程中/空挡里其客服的高调就很正常一一平衡吧。

谢邀请！一个人、一个团体、大至一个国家，如果实力增长到一定程度，扩张是必然的（不一定是侵略）。马云经过这么年的经营和积累，绝不会满足现状，特别是在人工智能方面，占领和主导世界市场是马云多年的梦，而客服领域出现的高科技井喷不过是马云扩张的表现形式。

现在人工智能业界大家关注最多的不是理论研究如何牛，而是应用与落地，百度一直在宣传的无人车和阿里云对外推出的城市大脑等等，都是人工智能的落地与应用。而客服领域，未来也是人工智能落地与应用的一个蓝海市场，阿里这个大平台多年积累下来的客服的数据与算法，可以成为阿里人工智能业务落地的一块强有力的试金石，何乐而不为。